Expertise en management des organisations − Création de valeurs durables

  1. démarche


    • Approche respectueuse de la culture de chaque entreprise, adaptée à ses enjeux
    • Méthode coconstructive dans l'élaboration de l'offre, souplesse et énergie dans la mise en œuvre des plans d'action
    • Nos valeurs : Bienveillance, Authenticité, Intégrité
    • Nos principes : Confidentialité, Objectivité, Sobriété
  2. offre


    • Conseil pour l'élaboration et la mise en œuvre d'un Système de Management de la Qualité
    • Audit diagnostic, audit interne et pré-audit avant l’audit de certification
    • Formation aux normes ISO 9001, 14001, 26000 et à l'audit interne
    • Suivi du Système de Management
  3.    conseil
    Accompagnement pour l'obtention de la certification ISO 9001 v2015
    • Comprendre le contexte de l'organisme
    • Définir les enjeux stratégiques et les contours du système de management
    • Accompagner les acteurs clés : encadrement, responsables et pilotes de processus
    • Identifier les risques, menaces et opportunités
    • Rédiger la documentation, capitaliser les connaissances et le savoir-faire
    • Fournir des méthodes, proposer un choix d'outils
  4.    audit
    pour suggérer des axes de progrès et améliorer les interfaces
    Etat des lieux réalisé sur la base d'un référentiel afin de déterminer les actions correctives à mener, incluant un engagement de résultats

    AUDIT DIAGNOSTIC Fournir une vision claire des tâches à entreprendre
    AUDIT INTERNE Identifier les failles potentielles et recommander des solutions profitables
    PRE-AUDIT Disposer d'une vue globale de l'état de votre système pour ne pas se tromper avant l'audit de certification

    Identifier les points indispensables à la certification

    Préparer les personnes à devenir des audités compétents et autonomes en vue d’un examen de certification
  5.    formation
    Pour améliorer ses compétences
    Cap Qualen propose des formations courtes, sur mesure, à des référentiels de management.
  6.       9001
    Comprendre la norme ISO 9001 pour mieux l’utiliser
    ObjectifPiloter un Système de Management de la Qualité à partir du référentiel ISO 9001 v2008 et v2015
    ContenuRappel des principes
    Etude détaillée de la norme ISO 9001
    Contrôle des connaissances acquises
    PédagogieActive, faisant alterner des études de cas et des jeux de rôles
    Public concernéResponsable qualité, responsable de processus, pilote de processus
    AnimateurAncien Responsable Qualité
    Durée1 jour
  7.       audit interne
    Acquérir une méthodologie et un langage commun par l'audit interne
    ObjectifRéaliser des audits internes de Système de Management de la Qualité
    sur la base de la norme ISO 9001 v2008 et v2015
    ContenuPréparation et réalisation de plusieurs audits
    Communication, comportement pendant l'audit
    PédagogieFormation se déroulant dans les différents services d'une entité avec pour objectif de rendre les auditeurs directement opérationnels sur la base de processus existants
    Public concernéTout collaborateur susceptible d'être auditeur interne
    AnimateurAuditeur ICA en ISO 9001
    Durée1 jour
  8.       14001
    Étendre aux exigences environnementales
    ISO 14001révisée en 2015, la norme est largement utilisée pour gérer les problèmes environnementaux et les risques au sein des entreprises.
  9.       RSE
    Étendre aux exigences économiques, sociales et environnementales
    ISO 26000pour opérer de manière socialement responsable. Cela signifie agir de manière éthique et transparente de façon à contribuer à la bonne santé et au bien-être de la société.
  10.    suivi
    Maintenir vos performances
    • Accompagnement et surveillance du Système de Management en tenant compte de l'existant et des objectifs fixés par l'entreprise.
    • Intervention récurrente planifiée
    • Suivi d'un Plan d'Amélioration Continue
  11. secteurs
    secteurs d'activité
    Emploi, Action Sociale, Santé, Recherche (essais cliniques de phase précoce), Assurance, Banque, Informatique, Télécoms, Bio-Chimie, Traitement de l'Eau et des Déchets, Maintenance Industrielle, BTP, Professions réglementées (notaires, CAC, huissiers), Gestion de Patrimoine (administrateurs de biens, bailleurs), Généalogie, Nettoyage, FM, Services Aéroportuaires, Formation, Animation Sportive, Vente, Marketing, Publicité, Hôtellerie, Blanchisserie, Chambre de Commerce et d’Industrie, contrôle des opérations dans le secteur agricole
    principales références
    Cap Emploi, APRIA RSA (RAM-GAMEX), CPAM de Paris, WFS, CFS, OTV (Véolia), Vinci Environnement, Batirenov (Bouygues), Altys (Sodexho), Dalkia, Renewa Sotherma, XGS (Xérox), Brother, Orange, Loiselet & Daigremont, Supélec, Sup de Co La Rochelle, CDFAS, UPMC, Université Paris XIII, IUT de Cergy-Pontoise, GTM, Lainé Delau, Gagneraud construction, Solendi, AFL, OPH de Drancy, Habitat 29, Néo Toa, Vogélis, Chabé Limousines, Extia, ISTA, FFB, Grand Paris, GOEMAR, Institut Pasteur, Hôpital Georges Pompidou, GEB, AMUNDI, CA-CIB, Vivaki, Coutot Roehrig, SADE, SIS, Derichebourg, CEGOS, LCL, Unibiens, CA immobilier, Batigère, Etude Cheuvreux, études du groupe Monassier, Groupama immobilier, Conseil Général de l'Essonne, ELIS, CCI Lorraine, Gustave Roussy, Ministère de l’Economie et des Finances, La Mutualité Française
  12. compétences
    • Consultants et auditeurs ICA en ISO 9001, NF 214, ISO 9001 pour les organismes de formation, Engagement de service (AFNOR Certification)
    • Maîtrise des normes ISO 9001 (Qualité), ISO 14001 (Environnement), ISO 26000 (RSE), ISO 31000 (Gestion des Risques), NF 214 (Formation)
    • Spécialistes en audit des TPE
    • Zones géographiques : Île-de-France, province, départements d'outre-mer, multi-sites
  13. témoignages
    Responsable Qualité chez Groupama Immobilier :
    Le renouvellement de notre certification ISO 9001:2015 a été couronnée d’un « sans faute » (aucun point sensible). L’accompagnement par CAP QUALEN / Laurence Engelsman a été l’une des clés de cette réussite.
    Nous apprécions tout particulièrement le pragmatisme et l’attachement de Laurence Engelsman à connecter la démarche qualité aux enjeux opérationnels de l’entreprise. Son professionnalisme, sa forte implication et ses qualités relationnelles lui permettent par ailleurs d’être très appréciée des collaborateurs.
    Aussi, recommandons-nous Laurence Engelsman pour vos démarches de certification et en particulier pour la mise en œuvre de la V15.
    Groupama Immobilier – 26/01/2017 - http://www.groupama-immobilier.fr/

    Directeur Qualité chez Loiselet & Daigremont :
    N’hésitez plus : doublez le cap !
    CAP Qualen a permis à notre société, grâce à un accompagnement structuré et rigoureux, d’obtenir un renouvellement de notre certification ISO dans la nouvelle version de la norme soit la V2015. Qui plus est, bien préparé, notre organisme a pu se présenter à l’audit dans les meilleures conditions et très peu de temps après la parution de la dite norme ce qui a fait de notre société l’une des premières de France à être certifiée dans cette version. Un cap d’espérance bien franchi grâce à Cap Qualen !
  14. contact e-mail

    Cap Qualen se tient à votre disposition pour toute information complémentaire et s'engage à vous répondre dans la journée.
  15. mentions légales

    Cap Qualen — SASU
    siège social: 17 rue Jouvenet 75016 Paris
    RCS Paris 808 923 338
    tél: 01 45 20 00 56